FAQ

Aus welchem Material besteht unser Schmuck?

Unser Schmuck besteht aus hochwertigem 316 Edelstahl (Chirurgenstahl) und ist mit echter Goldbeschichtung (PVD-Verfahren) veredelt. Dadurch ist er wasserfest, läuft nicht an und bleibt lange schön.

Wo kann ich mich bei Fragen zu meiner Bestellung wenden?

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail unter info@amouravienna.com oder über das Kontaktformular. Wir antworten dir in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Du kannst deine Bestellung innerhalb der ersten 24 Stunden stornieren. Danach wird dein Schmuck individuell für dich personalisiert, weshalb eine Stornierung ab diesem Zeitpunkt leider nicht mehr möglich ist.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von bis zu 14 Tagen. Bitte beachte, dass es in Einzelfällen zu leichten Verzögerungen kommen kann.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns einen Tracking-Link per E-Mail, mit dem du deine Lieferung verfolgen kannst.

Kann ich meinen Schmuck zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?

Da es sich bei unserem Schmuck um personalisierte Anfertigungen handelt, ist eine Rückgabe leider nicht möglich.

Was kann ich tun, wenn der Schmuck beschädigt bei mir ankommt?

Sollte dein Schmuck beschädigt bei dir ankommen, sende uns bitte zunächst einige Fotos des Schadens zu. Nach kurzer Prüfung kümmern wir uns direkt um einen Ersatz für dich.