Rückgabebedingungen
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Rückgabevoraussetzungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
- muss sich der Artikel im ursprünglichen Zustand befinden
- darf er nicht getragen oder benutzt sein
- muss er sich in der Originalverpackung befinden
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@amouravienna.at
Nach Genehmigung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen, es sei denn,
- die Ware ist beschädigt oder fehlerhaft
- oder es wurde ein falscher Artikel geliefert
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Erstattung.
Wenn genehmigt:
- erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
- wird die ursprüngliche Zahlungsmethode verwendet
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung anbieten können.
Ausschluss von Rückgaben
Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- personalisierte Produkte (z. B. gravierter Schmuck, individuelle Anfertigungen)
Diese Produkte werden speziell nach Kundenvorgaben hergestellt und sind daher von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder entsprechen nicht der Bestellung.